常見問題
產品查詢
採購單是甚麼?如何使用?
客戶可利用採購單來查詢產品報價。按"加入採購單"將有興趣之產品加到單中(可加入多款不同產品)，然後輸入聯絡資料再按"遞交"，其後IGP的營業員會將報價單透過電郵方式送出。
產品查詢及索取報價單
1) 電話查詢
客戶可於辦公時間內(星期一至五 9:00-19:00; 星期六 9:00-13:00)，致電向創藝禮品客戶服務員查詢 查詢熱線: +852 8107 4388 / +852 8109 4388
2) 電郵查詢
請提供相關之產品資料、要求及設計圖(如能提供) 電郵地址: sales@igp.com.hk
3) 採購單
把有關禮品加進採購單，填入訂購量及所需資料並發送。
4) 傳真查詢
把有關禮品資料及訂貨要求傳真到 +852 2200 9009。
* 客戶需提供有關公司及聯絡資料，我們方能準備報價單。
最低訂貨量
每款產品都有其不同之最低訂購量，並列於產品介紹中。如客戶欲訂購之禮品數量低於其最低訂量，我們亦歡迎客戶提供資料並將盡量滿足其訂量要求。
如訂購數量低於最低訂量
如客戶欲訂購之產品少於最底訂量，歡迎提供相關資料，我們會盡量配合客戶之要求。
採購單已送出，為何還沒有人跟進?
一舨情況下 IGP收到客戶的採購單或產品查詢時會即日或隔日回覆及送出報價單，如送出查詢兩個工作天後還未有回覆，可能是因為以下原因:
1) 查詢的產品過多；
2) 查詢的產品過於複雜；
3) 客戶沒有留下聯絡電話及電郵
如非以上原因，請致電(852) 2345 0070向本公司職員查詢。
除網上展示的產品外，是否還有其他款式?
除網上展示的產品外，本公司之陳列室還有大量未上載之產品，歡迎客戶預約時間到本公司陳列室參觀。
沒有主意! 可否為我提供禮品建議?
可以，歡迎使用禮品建議方案頁面向我們查詢，填上送禮對象及預算開支等資料，IGP的禮品策劃員將為您提供建議，而無須費盡心思。
付款方式
如何付款?
貨款 HK$ 5,000 元以下，須繳付全數金額；貨款 HK$ 5,000 或以上，須先繳付訂金 50%，餘款交貨時繳付。
1)支票付款
抬頭填上"創藝禮品(香港)有限公司"並郵寄到香港九龍灣臨興街32號美羅中心1期2樓12室 “
2)銀行入數
把款項直接存入本公司之匯豐銀行戶口 (809-533201-001)，並將入數紙傳真(+852 2200 9009)或電郵(payment@igp.com.hk)給我們。
3) 採購卡
如客戶要使用採購卡，請於產品查詢時列明。
香港地區客戶
戶口名稱: 創藝禮品(香港)有限公司
匯豐銀行: 809-533-201-001
中國銀行: 012-594-000-379-87
銀行入數或轉帳後，請將入數紙電郵或傳真(並注明訂單編號)到本公司會計部以便盡快處理貴客戶的繳款。(Email:payment@igp.com.hk 或 Fax: +852 2200 9009)
澳門地區客戶
戶口名稱: 創藝禮品(澳門)有限公司
澳門中國銀行(MOP): 01-01-20-839024
銀行入數或轉帳後，請將入數紙電郵或傳真(並注明訂單編號)到本公司會計部以便盡快處理貴客戶的繳款。(Email:payment@igp.com.hk 或 Fax: +852 2200 9009)
海外買家付款方式?
海外客戶可以透過匯款到本公司之銀行戶口，新客戶須全數付清。
可否使用採購卡?
可以，我們接受匯豐銀行及花旗銀行之採購卡。
訂購條款
加印商標於禮品上之檔案要求
如要求在禮品上加印圖案或文字，客戶需要自行提供有關印刷圖案的AI(Adobe Illustrator)或CDR(Corel Draw)檔，如只能提供JPG或其他檔，本公司將收取最少HKD150.00之轉換費，收費要視乎圖案的複雜程度而定。
訂單貨期一般是多少?
貨期由確認收到貨款和設計檔案後計算，一般為3 – 4 個星期(視乎產品及訂購數量而定)。
送貨服務
如客戶訂單達HK$5,000或以上，本公司提供一次性一個地點的免費送貨服務。 HK$5,000 以下訂單一般收取最少HK100.00送貨費 (視貨品數量與送貨地點而定)。 P.S. 送範圍包括香港、九龍及新界(不包括離島、禁區 ; 東涌及機場需另收附加費)。
如訂購同一款產品，可否混合不同的顏色?
可以，我們會盡量配合客戶要求的顏色，但如果所需的顏色未能提供，我們會以其他顏色取代。
質量保證
如產品有明顯的質量及安全問題，客戶可於收到貨7天內聯絡客戶服務員，本公司將安排退貨。
可否分批送貨
可以，所生產之貨品都須送往深圳辦事處作產品質量及安全測檢，並作統一處理，如客戶需要分批送貨，我們可提供倉服務，貨品可寄存於我們的倉庫，有專人負責看管，客戶可要求分批及分時段甚至多個地點送貨。
網頁使用
如何可得知IGP的最新產品資訊?
客戶可於網頁左邊的訂閱IGP通訊輸入電郵地址，我們會定期電郵有關最新產品及節日推廣禮品等資訊到該電郵地址。如客戶沒有訂閱IGP之產品資訊，可於頁頂之禮品展示區瀏覽最新上架之禮品。
禮品建議方案
客戶只要填上有關資料，IGP的禮品策劃員會為您提供建議，而無須傷腦筋。
採購服務
客人可以提供相關圖片，讓IGP的採購團隊為您服務。
網頁上沒有我要的產品
客戶可使用頁頂之禮品搜尋器找尋相關禮品，於搜尋器內輸入相關的關鍵字，系統便能有效而直接列出客戶所需之產品。如果產品搜尋器未能找有客戶要求之產品，歡迎透過採購服務頁面向我們查詢，我們會盡快提供報價。
