常見問題

每款產品都有其不同之最低訂購量，並列於產品介紹中。如客人欲訂購之禮品數量低於其最低訂量，我們亦歡迎客人提供資料並將盡量滿足其訂量要求。
或者您也可以根據需求選擇IGPEX, KUSDOM, 和REDBOX IDEA進行選購，具體可參考上一條。

如客人欲訂購之產品少於最底訂量，歡迎提供相關資料，我們會盡量配合客人之要求。
是否提供設計服務？
確認訂購後，我們會免費提供效果圖，讓您預覽印刷尺寸及位置。如無法提供印刷圖案的設計檔，igp亦會提供專業的收費設計服務，歡迎查詢。

一般情況下 IGP收到客人的採購單或產品查詢時會即日或隔日回覆及送出報價單，如送出查詢兩個工作天後還未有回覆，可能是因為以下原因:

1) 查詢的產品過多；
2) 查詢的產品過於複雜；
3) 客戶沒有留下聯絡電話及電郵

如非以上原因，請致電(852) 8112 0000向本公司職員查詢。

可以，歡迎使用禮品建議方案頁面向我們查詢，填上送禮對象及預算開支等資料，IGP的禮品策劃員將為您提供建議，而無須費盡心思。

貨款 HK$ 5,000 元以下，須繳付全數金額；貨款 HK$ 5,000 或以上，須先繳付訂金 50%，餘款交貨時繳付。

1)支票付款
抬頭填上"創藝禮品(香港)有限公司"並郵寄到香港新蒲崗大有街35號義發工業大廈4樓401室

2) 採購卡
如客人要使用採購卡，請於產品查詢時列明。

戶口名稱: 創藝禮品(香港)有限公司
中國銀行: 012-594-000-379-87

戶口名稱: 創藝禮品(澳門)有限公司
澳門中國銀行(MOP): 01-01-20-839024

戶口名稱: 香港商創藝禮品有限公司台灣分公司
台北富邦銀行 012 三重分行: 6791-0201-9930

海外客人可以透過匯款到本公司的銀行戶口，新客人須全數付清。

可以，我們接受匯豐銀行及花旗銀行的採購卡。

一般情況，IGP會在出大貨之前發送電子檔發票；如果政府機構或特定單位要求寄發票正本，待全款交付成功，我們會將發票正本寄過去。

如要求在禮品上加印圖案或文字，客人需要自行提供有關印刷圖案的AI(Adobe Illustrator)或CDR(Corel Draw)檔，如只能提供JPG或其他檔，本公司將收取最少HKD150.00之轉換費，收費要視乎圖案的複雜程度而定。

AI是基於Adobe illustrator的一種矢量圖形文件格式，矢量圖具有圖檔小，可無限制縮放的優點，可根據印刷需求精確處理圖像，更加適合展示圖，平面設計等。

單色印刷一般採用絲印，印刷成本較低，簡單的單色印刷一般都推薦絲印；多色印刷大多數都採用熱轉印或者彩印，要看LOGO的復雜程度，印刷成本也相對高一些。

可以，我們會根據您的要求尋找合適的包裝或直接訂製包裝，亦可提供產品與包裝的組裝服務。

貨期由確認收到貨款和設計檔案後計算，一般為3 - 4 個星期(根據產品及訂購數量而定)。

如客人訂單達HK$5,000或以上，本公司提供一次性一個地點的免費送貨服務。 HK$5,000 以下訂單一般收取最少HK100.00送貨費 (視貨品數量與送貨地點而定)。 P.S. 送範圍包括香港、九龍及新界(不包括離島、禁區 ; 東涌及機場需另收附加費)。

可以，我們會盡量配合客人要求的顏色，但如果所需的顏色未能提供，我們會以其他顏色取代。

一般單品報價包含了打樣的費用，但如果客人對第一次打樣不滿意，第二次打樣需根據實際情況收取另外的費用。

如產品有明顯的質量（非人為因素造成）及安全問題，客人可於收到貨7天內聯絡客人服務員，本公司將安排返廠調整或直接退貨。

可以，所生產之貨品都須送往廣州辦事處作產品質量及安全測檢，並作統一處理，如客人需要分批送貨，我們可提供倉服務，貨品可寄存於我們的倉庫，有專人負責看管，客人可要求分批及分時段甚至多個地點送貨。

客人可於網頁底部的訂閱IGP通訊輸入電郵地址，我們會定期電郵有關最新產品及節日推廣禮品等資訊到該電郵地址。如客人沒有訂閱IGP產品資訊，可於頁頂的禮品展示區瀏覽最新上架禮品。

客人只要填上有關資料，IGP的禮品策劃員會為您提供建議，而無須傷腦筋。

客人可以提供相關圖片，讓IGP的採購團隊為您服務。

客人可使用頁頂的禮品搜尋器找尋相關禮品，輸入相關的關鍵字，系統便能列出客人所需的產品。如果產品搜尋器未能找有客人要求的產品，歡迎透過採購服務頁面向我們查詢，我們會盡快提供報價。