常見問題

每款產品都有其不同之最低訂購量，並列於產品介紹中。如客人欲訂購之禮品數量低於其最低訂量，我們亦歡迎客人提供資料並將盡量滿足其訂量要求。
或者您也可以根據需求選擇IGPEX, KUSDOM, 和REDBOX IDEA進行選購，具體可參考上一條。

如客人欲訂購之產品少於最底訂量，歡迎提供相關資料，我們會盡量配合客人之要求。
是否提供設計服務？
確認訂購後，我們會免費提供效果圖，讓您預覽印刷尺寸及位置。如無法提供印刷圖案的設計檔，igp亦會提供專業的收費設計服務，歡迎查詢。

一般情況下 IGP收到客人的採購單或產品查詢時會即日或隔日回覆及送出報價單，如送出查詢兩個工作天後還未有回覆，可能是因為以下原因:

1) 查詢的產品過多；
2) 查詢的產品過於複雜；
3) 客戶沒有留下聯絡電話及電郵

如非以上原因，請致電(852) 8112 0000向本公司職員查詢。

可以，歡迎使用禮品建議方案頁面向我們查詢，填上送禮對象及預算開支等資料，IGP的禮品策劃員將為您提供建議，而無須費盡心思。

IGP提供多種禮品項目，其中包括低價宣傳贈品、小批量訂製、臨急抱佛腳以及低總額禮品，客人可以根據自己的預算、起訂量和對收貨時間的要求自行選擇合適的項目進行選購，亦可來信請求IGP禮品專員協助。下面會介紹不同項目的詳細情況和適用人群。

為滿足一些企業對小批量定製和臨急活動的需求，IGP推出多款禮品訂製套餐， 數量以10-30個為主，可自助設計；大部份產品我們都可以3個工作天內完成，熱門熱銷產品均配置精美包裝，能夠更好地突顯您的品牌價值和意義；尤其適合企業內部採購，小型市場推廣禮活動等。

訪問位置：小批量訂製，臨急抱佛腳

購買形式：產品以套餐形式購買，通常一套裡包含10-30個產品不等，所有產品需印刷同一設計，且套餐不可拆分，只能購買套餐倍數的數量。

貨期：大部分生產日期為3個工作天，也有部分產品周期稍長，具體可以參考產品詳情頁的文字提示。

下單方式：使用自助平台，從生成報價單、上傳LOGO圖樣等進行設計，再到支付，所有都可自主進行；亦可來信請求IGP禮品專員協助。

印刷：彩色印刷

批量訂購產品針對禮品總預算較少的企業或團體客戶，包含了廣告筆、廣告扇、文件夾、名片等一系列熱門廣告促銷禮品，起訂金額低且生產周期短，尤其適合一些突發的小型活動，訂製量需求較少的辦公採購等。

訪問位置：低總額禮品

購買形式：產品有最低起訂量，在最低起訂量的基礎上，可以再任意增加購買數量，購買越多優惠越多。

貨期：部分產品3個工作天即可交貨，也有部分產品周期稍長，具體可以參考產品詳情頁的文字提示。

下單方式：使用自助平台，從生成報價單、上傳LOGO圖樣等進行設計，再到支付，所有都可自主進行；亦可來信請求IGP禮品專員協助。

印刷：彩色印刷/單色印刷（單色印刷可自選顏色）

低價宣傳贈品，亦叫IGPEX超優惠贈品，如果客人有低起訂量及低預算的要求，以及只需要簡單印刷單色LOGO或圖文，可以選購IGPEX超優惠贈品，或由IGP禮品專員協助在IGP網站的IGPEX產品目錄進行挑選。

訪問位置：超優惠贈品

貨款 HK$ 5,000 元以下，須繳付全數金額；貨款 HK$ 5,000 或以上，須先繳付訂金 50%，餘款交貨時繳付。

1)支票付款
抬頭填上"創藝禮品(香港)有限公司"並郵寄到香港新蒲崗大有街35號義發工業大廈4樓401室

2) 採購卡
如客人要使用採購卡，請於產品查詢時列明。

戶口名稱: 創藝禮品(香港)有限公司
中國銀行: 012-594-000-379-87

戶口名稱: 創藝禮品(澳門)有限公司
澳門中國銀行(MOP): 01-01-20-839024

戶口名稱: 香港商創藝禮品有限公司台灣分公司
台北富邦銀行 012 三重分行: 6791-0201-9930

海外客人可以透過匯款到本公司的銀行戶口，新客人須全數付清。

可以，我們接受匯豐銀行及花旗銀行的採購卡。

一般情況，IGP會在出大貨之前發送電子檔發票；如果政府機構或特定單位要求寄發票正本，待全款交付成功，我們會將發票正本寄過去。

如要求在禮品上加印圖案或文字，客人需要自行提供有關印刷圖案的AI(Adobe Illustrator)或CDR(Corel Draw)檔，如只能提供JPG或其他檔，本公司將收取最少HKD150.00之轉換費，收費要視乎圖案的複雜程度而定。

AI是基於Adobe illustrator的一種矢量圖形文件格式，矢量圖具有圖檔小，可無限制縮放的優點，可根據印刷需求精確處理圖像，更加適合展示圖，平面設計等。

單色印刷一般採用絲印，印刷成本較低，簡單的單色印刷一般都推薦絲印；多色印刷大多數都採用熱轉印或者彩印，要看LOGO的復雜程度，印刷成本也相對高一些。

可以，我們會根據您的要求尋找合適的包裝或直接訂製包裝，亦可提供產品與包裝的組裝服務。

貨期由確認收到貨款和設計檔案後計算，一般為3 - 4 個星期(根據產品及訂購數量而定)。

如客人訂單達HK$5,000或以上，本公司提供一次性一個地點的免費送貨服務。 HK$5,000 以下訂單一般收取最少HK100.00送貨費 (視貨品數量與送貨地點而定)。 P.S. 送範圍包括香港、九龍及新界(不包括離島、禁區 ; 東涌及機場需另收附加費)。

可以，我們會盡量配合客人要求的顏色，但如果所需的顏色未能提供，我們會以其他顏色取代。

一般單品報價包含了打樣的費用，但如果客人對第一次打樣不滿意，第二次打樣需根據實際情況收取另外的費用。

如產品有明顯的質量（非人為因素造成）及安全問題，客人可於收到貨7天內聯絡客人服務員，本公司將安排返廠調整或直接退貨。

可以，所生產之貨品都須送往廣州辦事處作產品質量及安全測檢，並作統一處理，如客人需要分批送貨，我們可提供倉服務，貨品可寄存於我們的倉庫，有專人負責看管，客人可要求分批及分時段甚至多個地點送貨。

客人可於網頁底部的訂閱IGP通訊輸入電郵地址，我們會定期電郵有關最新產品及節日推廣禮品等資訊到該電郵地址。如客人沒有訂閱IGP產品資訊，可於頁頂的禮品展示區瀏覽最新上架禮品。

客人只要填上有關資料，IGP的禮品策劃員會為您提供建議，而無須傷腦筋。

客人可以提供相關圖片，讓IGP的採購團隊為您服務。

客人可使用頁頂的禮品搜尋器找尋相關禮品，輸入相關的關鍵字，系統便能列出客人所需的產品。如果產品搜尋器未能找有客人要求的產品，歡迎透過採購服務頁面向我們查詢，我們會盡快提供報價。

Liveprint即整即有禮品活動，是IGP為企業推出的全新的禮品活動企劃，為企業商家提供從策劃、禮品採購、配套設施預備到活動當日印刷等全套服務，企業商家的客人可以在活動現場使用設備現場自助設計各種禮物並即時帶回家。尤其適合線下活動推廣、創意展覽、博覽會、婚禮、年會、明星見面會或嘉年華等。

具體請訪問Liveprint攤位服務查看更多詳情，或來信咨詢。

由IGP集團旗下成員Kusdom提供創作者內容，包含了知名角色、藝術家作品等的一系列IP。客人可以透過我們策劃IP禮品聯乘方案，由我們一站式協助客戶獲取授權並製相關禮品。

具體請訪問IP授權服務查看更多詳情，或來信咨詢。

如果你訂購的禮品數量在3-100個之間，並想在禮品上印上不同內容, 例如不同名字或圖像，IGP旗下Kusdom平台的批量設計系統可以協助你輕鬆完成，選擇產品並建立初始模板設計， 以此為模板生成多件產品，簡單地更換圖片或者修改文字即可。尤其適合企業或團隊為每一位成員訂製個性化禮品。

具體請訪問團隊禮品服務查看更多詳情並且進行試用，或來信咨詢。